Opticiens à Lyon : se soigner sans se ruiner – Lunettes pour tous

470 €. C’est le prix d’un loyer pour un grand studio à Lyon, le prix d’un court séjour dans les Alpes en pleine saison, le prix d’un smartphone dernière génération. C’est aussi le prix moyen d’une paire de lunettes chez son opticien ! Un chiffre annoncé par UFC Que choisir en 2013 dans son étude « Surcoûts de l’optique ». Pour redonner du pouvoir d’achat aux consommateurs, certains entrepreneurs ont pris le pari fou de proposer des lunettes à moins de 100 €. Nous avons décidé d’en savoir plus sur les nouveaux acteurs du marché de l’optique, à Lyon. Nous démarrons le premier volet de cette enquête avec l’enseigne Lunettes pour tous, située dans le 3ème arrondissement lyonnais, qui propose des lunettes à moins de 10 €.

Le concept : vendre plus pour gagner plus

« Nos prix s’échelonnent de 10 à 150 € », explique Paul Morlet, Directeur Général de Lunettes pour tous, interviewé par chefdentreprise.com. Ce jeune entrepreneur lyonnais de 25 ans dévoile le secret de ses lunettes low cost : en vendant un volume plus important avec une marge de 50 %, il fait un bénéfice tout aussi confortable que les opticiens traditionnels qui en vendent moins, mais à des prix beaucoup plus élevés. Ainsi, quand un opticien traditionnel vend en moyenne moins de 3 paires par jour, Lunettes pour tous en distribue quotidiennement… 250 dans chacune des deux boutiques situées à Lyon et à Paris.

Comment est-ce possible ? La qualité des lunettes en pâtit-elle ? Et les verres, dans tout ça ?

Je me suis rendue dans la boutique lyonnaise pour comprendre le phénomène et tenter d’y voir plus clair…

Une boutique à Lyon sous le signe du high-tech

Située 5 cours Gambetta, dans le quartier de la Guillotière (3ème arrondissement), la boutique ne ressemble pas aux magasins d’optique que nous connaissons. Lumineuse, high-tech et épurée, elle expose quelque 150 montures dont les prix varient entre 4,99 € et 29,99 €, les montures à 29.99€ étant des éditions limitées.

Des écrans sont placés en hauteur de part et d’autre de la boutique et diffusent continuellement une vidéo de présentation. Les hauts plafonds, les murs en pierre apparente et les meubles couleur chêne clair me font hésiter un instant : suis-je bien chez un opticien ?

A l’image d’une célèbre marque de smartphones américaine, les vendeurs portent un tee-shirt aux couleurs de l’entreprise. Ils m’accueillent avec un grand sourire et une tablette tactile entre les mains afin d’afficher une image jeune et tendance du magasin et, accessoirement, de faciliter la commande. Même s’ils font davantage penser à des commerciaux qu’à des opticiens diplômés, les vendeurs sont disponibles et n’hésitent pas à expliquer le concept du magasin à tout nouveau client.

Depuis le mois d’avril 2015, le magasin propose aux lyonnais des montures mixtes de vue ou solaires, avec ou sans correction. Le vendeur, très avenant, m’explique qu’il est possible de repartir avec des lunettes même sans ordonnance. Comment est-ce possible ? « Nous pouvons vous faire passer un examen rapide pour connaître votre correction si vous n’avez pas d’ordonnance ou si elle a expiré », déclare le gérant.

« J’ai attendu 45 minutes alors qu’il n’y avait que quatre clients »

Suis-je certaine de repartir avec mes lunettes aujourd’hui ? Les délais vont de 20 minutes à un mois en fonction des corrections. Un client révèle : « J’ai attendu 45 minutes alors qu’il n’y avait que quatre clients, mécontents soit dit en passant, avant moi ». Les verres étant taillés sur place par une machine, plus la demande des clients est importante, plus le délai d’attente sera long.

Désireuse de me forger mon propre avis, je me suis laissée prendre au jeu en me présentant sans ordonnance. Je me dirige vers une vendeuse en lui exposant mon problème : « J’aurais besoin d’un devis pour des lunettes de vue mais je n’ai pas mon ordonnance sur moi » dis-je. « Aucun problème, on peut vous faire passer un examen rapide pour voir si votre vue a changé » me répond cette dernière en me dirigeant vers son collègue opticien. En effet, tous les vendeurs ne sont pas opticiens diplômés mais ils ont tous suivi une formation spécifique. Seuls les deux opticiens de la boutique sont habilités à faire passer un examen aux clients. En 10 minutes, on me donne un produit pour retirer mes lentilles de contact, on me fait passer un examen digne d’un cabinet d’ophtalmologie et j’ai un devis entre les mains. Il faut compter 20 minutes de plus pour tailler et monter les verres : il est donc possible de repartir avec ses lunettes en une demi-heure si tout se passe bien.

Pour la plus chère des montures à 29.99 €, des verres transparents unifocaux amincis avec traitements anti-rayure, anti-reflet et anti-salissure, on ne me demande que… 49.99 € ! Sans compter la prise en charge Sécurité sociale et la part prise en charge par la mutuelle, qu’elle soit low cost ou non. Si vous souhaitez savoir de quelle manière vos lunettes vous seront remboursées, suivez le guide!  Il faut savoir que ce devis a été réalisé pour une myopie relativement faible (sphère -2.50), les corrections plus complexes seront forcément plus onéreuses.

Lunettes pour tous ne pratique pas le Tiers payant mais délivre une feuille de soins si vous en faites la demande.

Moins cher rime-t-il avec « moins de qualité » ?

Un vendeur m’explique que les montures sont fabriquées en Corée du Sud et que les verres viennent de République Tchèque. Toutes les montures disponibles sont exposées en magasin.

En essayant quelques une d’entre elles, je suis assez surprise par la légèreté du matériau. La plupart des montures sont en plastique ou métal très fin, très légères, avec des branches qui mériteraient d’être resserrées. Le vendeur me rassure : « Les matériaux sont de bonne qualité, les clients en sont très satisfaits ». Globalement, les montures sont assez simples et même si certaines ressemblent à des modèles de grandes marques, la qualité perçue est moindre.

Qu’en pensent les clients ?

Dans l’ensemble, les clients interrogés sont satisfaits. La raison principale est le prix. Même s’ils reconnaissent que la gamme est restreinte, ils s’accordent sur le fait que les montures sont « sympas », actuelles, de toutes formes et toutes couleurs. Bref, il y en a pour tous les goûts.
Cependant, la boutique fait davantage penser à un magasin de lunettes qu’à un opticien professionnel : « On a oublié de me donner la feuille de soins », nous dit même une cliente.